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netviewer.exe
Starten Sie die Anwendung netviewer.exe, die Sie durch den obigen Link
herunterladen können.
Das Programm fordert Sie nun auf eine Beraternummer einzutragen,
die Ihnen der Hotlinemitarbeiter (Berater) nennen
wird.
Nachdem Sie auf OK geklickt haben, wird die Verbindung aufgebaut.
Benutzung der
Fernwartung
Wenn die Verbindung erfolgreich aufgebaut wurde, sehen Sie eine Maske vor
sich, die
Sie auffordert, die Verbindung mit einem Klick auf "JA"
herzustellen.
Nachdem Sie bestätigt haben, wird
die eigentliche Steuermaske von Netviewer
eingeblendet.
Um zuzulassen, dass der Berater auf Ihrem System Aktionen ausführen kann,
müssen Sie die Fernsteuerung aktivieren. Klicken Sie dazu auf „on“
auf der Netviewermaske.
Alles weitere wird unser Mitarbeiter mit Ihnen am
Telefon durchgehen.
Viel Erfolg!
reitzner AG - Technischer Support
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FastClient.exe
Starten Sie die Anwendung Fastviewer mittel Klick auf das obige Symbol, geben Sie
die Sitzungsnummer in entsprechende Feld ein und klicken auf Verbinden
im folgenden Fenster werden Sie
dazu aufgefordert, die Anwendung freizugeben, damit der Berater ihren
Bildschirminhalt sehen bzw. fernsteuern darf.
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